Πολιτική Απορρήτου

01Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η GE - THE DESIGN AGENCY ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, με διακριτικό τίτλο the Design Agency. Έδρα: Διστόμου 1, 18532 Πειραιάς, Ελλάδα. Αριθμός ΓΕΜΗ: 000149391201000. ΑΦΜ: 801112490. Αρμόδια ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ. Email: info@designagency.gr.

Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, καθώς με βάση τις σημερινές δραστηριότητες επεξεργασίας δεν προκύπτει σχετική υποχρέωση. Τα αιτήματα απορρήτου υποβάλλονται απευθείας στο παραπάνω email.

02Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

• —Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως όνομα, email, τηλέφωνο, εταιρεία και ιδιότητα.
• —Στοιχεία αιτήματος και project, όπως brief, προϋπολογισμός, ζητούμενες υπηρεσίες, αρχεία, αλληλογραφία και σημειώσεις συναντήσεων.
• —Στοιχεία λογαριασμού και διαχείρισης, εφόσον χρησιμοποιείται προστατευμένη περιοχή.
• —Περιεχόμενο συνομιλίας με τη Nova, αναγνωριστικά συνομιλίας, χρόνοι και σχετικά μεταδεδομένα lead.
• —Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφάλειας, όπως IP, συσκευή, browser, logs και προτιμήσεις συγκατάθεσης.
• —Δεδομένα analytics μόνο μετά από ρητή ενεργοποίηση της κατηγορίας Analytics.

03Σκοποί και νομικές βάσεις

• —Απάντηση σε αιτήματα, προετοιμασία προσφοράς και προσυμβατικά μέτρα που ζητήσατε: άρθρο 6 παρ. 1β GDPR.
• —Εκτέλεση συμβάσεων και διαχείριση πελατειακής σχέσης: άρθρο 6 παρ. 1β GDPR.
• —Τιμολόγηση, φορολογικά αρχεία και νομικές υποχρεώσεις: άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR.
• —Ασφάλεια ιστοτόπου, πρόληψη κατάχρησης, βελτίωση υπηρεσιών και νομικές αξιώσεις: άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR, μετά από στάθμιση συμφερόντων.
• —Προαιρετικά analytics και μη αναγκαία αποθήκευση στη συσκευή: άρθρο 6 παρ. 1α GDPR και εφαρμοστέοι ελληνικοί κανόνες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
• —Ηλεκτρονικό marketing όπου απαιτείται συγκατάθεση: άρθρο 6 παρ. 1α GDPR. Η συγκατάθεση ανακαλείται και η εναντίωση ασκείται οποτεδήποτε.

04Φόρμες επικοινωνίας και project

Η φόρμα επικοινωνίας του designagencyx.com αποστέλλει τα στοιχεία που παρέχετε απευθείας στο εσωτερικό CRM περιορισμένης πρόσβασης του ιστοτόπου, στο περιβάλλον Base44. Μόνο εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές της εταιρείας τα χρησιμοποιούν για την παραλαβή, προώθηση και απάντηση του αιτήματος.

Τα υποχρεωτικά πεδία είναι αναγκαία για τη διαχείριση του αιτήματος. Μην αποστέλλετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, έγγραφα ταυτοποίησης, κωδικούς, δεδομένα υγείας ή εμπιστευτικό υλικό τρίτων, εκτός αν έχει ζητηθεί ρητά μέσω εγκεκριμένου ασφαλούς καναλιού.

05Βοηθός τεχνητής νοημοσύνης Nova

Η Nova είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης. Τα μηνύματα και τα μεταδεδομένα συνομιλίας υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της εφαρμογής Base44 και των υπηρεσιών AI agent για την παραγωγή απαντήσεων και, όταν ζητάτε επικοινωνία, για τη διαχείριση lead.

Η Nova μπορεί να δώσει ανακριβείς ή ελλιπείς απαντήσεις. Δεν λαμβάνει αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για νομικές, ιατρικές, οικονομικές ή άλλες επαγγελματικές συμβουλές και δεν πρέπει να λαμβάνει ευαίσθητα ή εμπιστευτικά δεδομένα.

06Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Οι εκτελούντες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την υπηρεσία τους και οφείλουν να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

• —Base44 και εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υποδομής για hosting, λειτουργία εφαρμογής, βάσεις δεδομένων, ταυτοποίηση και Nova.
• —Η Dropbox όταν επιλέγετε ρητά να φορτώσετε την εξωτερικά φιλοξενούμενη εταιρική παρουσίαση.
• —Google Ireland Limited και εξουσιοδοτημένοι εκτελούντες της για την επιχειρησιακή αποστολή email ειδοποίησης σε εταιρικά γραμματοκιβώτια όταν υποβάλλεται lead.
• —Google Ireland Limited για Google Analytics, μόνο μετά από συγκατάθεση analytics.
• —Εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι, συνεργάτες και επαγγελματικοί σύμβουλοι που χρειάζονται τα δεδομένα και δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα.
• —Δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή εποπτικοί φορείς όταν η γνωστοποίηση απαιτείται από τον νόμο.

07Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ή υποεκτελούντες μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, εφαρμόζεται απόφαση επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλος νόμιμος μηχανισμός, μαζί με πρόσθετες εγγυήσεις όπου χρειάζεται.

08Χρόνοι διατήρησης

Τα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν περισσότερο όταν απαιτείται από τον νόμο, για διερεύνηση κατάχρησης, επίλυση διαφοράς ή θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

• —Αιτήματα και μη αποδεκτές προσφορές: συνήθως έως 24 μήνες από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία.
• —Αρχεία πελατών και project: για τη διάρκεια της σύμβασης και έπειτα για τις εφαρμοστέες φορολογικές, λογιστικές και παραγραφικές προθεσμίες, γενικά τουλάχιστον πέντε έτη και περισσότερο όπου απαιτείται.
• —Συνομιλίες Nova που δεν συνδέονται με ενεργό θέμα πελάτη: συνήθως έως 24 μήνες.
• —Στοιχεία marketing: μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης ή εναντίωση, με περιοδικό επανέλεγχο.
• —Αρχείο συγκατάθεσης cookies: όσο είναι εύλογα αναγκαίο για απόδειξη και εφαρμογή της επιλογής.

09Δικαιώματά σας

Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και συνήθως εντός ενός μήνα. Μπορεί να ζητηθούν στοιχεία για επαλήθευση ταυτότητας και προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση.

• —Πρόσβαση, διόρθωση και συμπλήρωση δεδομένων.
• —Διαγραφή και περιορισμός όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• —Φορητότητα για αυτοματοποιημένη επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση.
• —Εναντίωση σε επεξεργασία νόμιμου συμφέροντος και οποτεδήποτε σε άμεσο marketing.
• —Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η προγενέστερη νόμιμη επεξεργασία.
• —Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

10Ασφάλεια και παραβιάσεις

Εφαρμόζουμε αναλογικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως περιορισμό πρόσβασης, ταυτοποίηση, διαχωρισμό ρόλων και ελεγχόμενη πρόσβαση παρόχων. Κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση παραβίασης που δημιουργεί κίνδυνο και απαιτεί γνωστοποίηση, ακολουθούνται οι υποχρεώσεις ενημέρωσης του GDPR.

11Ανήλικοι και αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες απευθύνονται σε επιχειρήσεις και ενήλικες. Δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας τη συλλογή δεδομένων παιδιών.

Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα του ιστοτόπου για αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.

12Αλλαγές

Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζει η επεξεργασία, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης παραμένουν διαθέσιμες στη σελίδα.